Villkor och information

Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Lapland House AB
Vuonovägen 10, 953 92 Haparanda

Organisationsnummer: 556746-4218
Telefonnummer: 0922-61400
E-postadress: info@laplandhouse.com

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

Vi erbjuder följande betalsätt:

• Kustom Checkout
  Kustom Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Kustom Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert.
• Faktura

Om du väljer detta alternativ, skickar vi en faktura närmare leveransen. Då tillämpar vi betalningsalternativet 50% före leverans, resten 10 dagar efter leverans. Vi kommer att ta en kreditupplysning på dig.

Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.

Leveranser och returer

Vi erbjuder följande leveransmetoder:

• Leverans
  Leveranspriser varierar beroende på beställningens volym eller vikt och leveransadressen för leveranser inom Sverige. Vid kassan väljer du den länen som leveransadressen hör till, då blir fraktkostnaden rätt.
• Hämtning från fabrik i Haparanda
  Du kan hämta beställning från fabriken.

Villkor för leverans anges även i kassan under respektive leveranssätt. När du beställer produkten får du skriva in önskat leveranstiden som bekräftas på ordererkännandet som kommer efter webshopens automatiserat bekräftelsen. Om en artikel har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive artikel. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om artikeln är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

14 dagars öppet köp

Till formuläret för ångerbegäran

Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning (eller större del av) meddela oss. Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.

Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Returer skickas till:
Lapland House AB
Vuonovägen 10
953 92 Haparanda

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Behandling av personuppgifter

Den nya lagen om dataskyddsförordningen (GDPR) träder i kraft den 25. maj 2018.

Information om hur vi hanterar dina personuppgifter:

Vi skyddar dina personuppgifter så att du kan känna dig trygg.
Vi delar inte ut dina uppgifter till något externt syfte.
Vi bevarar ditt personnummer tills äganderätten har övergått till dig, dvs. när hel likvid är erhållen för varan. Därefter raderas ditt personnummer. Andra uppgifterna sparas enligt bokföringslagen. Alla personuppgifterna är skyddade och vi följer gällande dataskyddsregler.

Vad vi använder persondata till

Vid beställning av varor från oss behöver vi ditt namn, adress, telefonnummer, personnummer och e-postadress för att hantera dina fakturor och betalningar, för kreditupplysningsändamål, och för att hantera klagomål och reklamationer (för att identifiera en enskild person). Vissa uppgifter kan/ måste inlämnas till myndigheter t.ex. Skatteverket, Tullverket.

Vilka uppgifter vi samlar vid beställning av broschyr

Om du har beställt vår broschyr via hemsidan eller telefon, sparar vi dessa uppgifter max 1 år för att kunna kontrollera vår överenskommelse om pris eller något annat som rör varorna. Vi använder inte den insamlade informationen för marknadsföring.
När vi skickar en offert till kunden så skriver vi endast postnummer dit stugan ska ev. levereras.

Rättigheter som kund

Du har rätt att få veta varför ditt persondata behandlas, under vilken tidsperiod behandlingen pågår, vilka som tar del av den och vilka konsekvenser behandlingen får.

          Rätt till tillgång: Du kan begära information om vilka uppgifter vi har om dig.

          Rätt till rättelse: Du har rätt att komplettera uppgifter som saknas och som är relevanta. Om vi har felaktiga uppgifter, har du rätt att få detta rättas.

          Rätt till radering: Dina uppgifter (faktura uppgifter och fakturaunderlag) sparas så länge det är nödvändigt enligt lag, t.ex. bokföringslagen.

Hur vi skyddar ditt persondata

Vi arbetar ständigt med att skydda våra kunders integritet. Vårt säkerhetsarbete omfatta skydd för personer, information, IT-Struktur, interna samt kontorsbyggnader.

Åtkomst till dina uppgifter ges endast till dem som behöver det för sina arbetsuppgifter. Vi skyddar oss kontinuerligt mot spam och virus i våra datorer och nät.